FAQ

Informations sur le produit

Vos produits sont-ils autoproduits ou OEM ?

Nauzha place toujours la qualité de ses produits en tête de ses priorités.
Tous nos produits sont développés et fabriqués par nos soins.

Puis-je commander des échantillons et quelle est la taille des échantillons ?

Absolument, il est toujours bon de prendre une décision prudente. Chacune de nos pages de produits offre la possibilité de commander des échantillons, et nous pouvons vous fournir des échantillons au format A4 à titre de référence.

En quel matériau vos produits sont-ils fabriqués ?

Nauzha s'est toujours efforcé de fournir à ses clients des produits sûrs, respectueux de l'environnement, de haute qualité et rentables grâce aux technologies les plus récentes. Nous sommes également constamment à la recherche d'une interprétation plus parfaite de notre produit principal, le papier peint mural Chinoiserie.

C'est pourquoi nous avons décidé de moderniser complètement notre gamme de produits à partir d'octobre 2021. Seuls deux matériaux haut de gamme seront disponibles à la vente, NAUZHA-SILKTM et le matériau Leaf.

Après une longue période d'investissement dans la recherche et le développement et de dévouement à l'excellence des produits, nous sommes convaincus que nos produits impressionneront davantage de clients. Nous sommes convaincus que nos produits impressionneront davantage de clients. Les caractéristiques des deux matériaux sont décrites en détail ci-dessous.

NAUZHA-SILKTM matériau

Avantages :

  • Respectueux de l'environnement et non toxique
  • Sans PVC
  • Des couleurs précises
  • Texture de soie fine
  • Finition extra mate
  • Antireflet
  • Ne se décolore pas à la lumière du soleil
  • Robuste et durable
  • Papier support (épaissi et résistant à la moisissure)
Or, argent, champagne Matériau de la feuille

Avantages :

  • Imperméable à l'eau
  • Respectueux de l'environnement et non toxique
  • Texture de feuille vintage or/argent/champagne
  • Ne se décolore pas à la lumière du soleil
  • Robuste et durable
  • Papier support (épaissi et résistant à la moisissure)

Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ? Y a-t-il des substances nocives ?

Soyez assurés que les matériaux utilisés dans nos produits sont absolument respectueux de l'environnement et non toxiques, sans PVC. Et nous prenons toujours la responsabilité de nos clients et de nos employés en ne contenant jamais de substances nocives et en n'ayant pas d'odeurs désagréables.

 

Le papier peint Nauzha peut-il être appliqué dans la salle de bain ? Le papier peint Nauzha peut-il être appliqué dans la salle de bain ?

Nos produits en feuilles d'or, d'argent et de champagne sont dotés d'une technologie brevetée qui les rend imperméables. Par exemple, ils peuvent être utilisés dans la salle de bain car nous avons une couche imperméable à la surface du produit pour éviter que l'eau ne détruise l'image.
En outre, les produits en matériau NAUZHA SILKTM ne sont pas imperméables et ne doivent pas être placés dans un endroit humide tel qu'une salle de bain.

Comment nettoyer le papier peint ?

Pour les produits en feuilles d'or, d'argent et de champagne, il suffit de les essuyer avec un chiffon propre et humide.
Pour les produits en matériau NAUZHA SILKTM, vous pouvez les essuyer délicatement avec une éponge sèche.

Quelles modifications peuvent être apportées aux produits personnalisés ?

Nous pouvons apporter des modifications personnalisées à la taille et à la couleur des produits ("Nauzha standard color swatch book" est disponible pour un choix qui peut correspondre aux couleurs Pantone, NCS, RAL, et peut entièrement répondre à vos exigences professionnelles en matière de couleurs).

Pouvez-vous réaliser des papiers peints de dimensions spéciales pour moi ?

Oui, nous pouvons effectuer des modifications en fonction de votre taille personnalisée.

Puis-je modifier la couleur d'arrière-plan ?

Oui, vous pouvez modifier n'importe quelle couleur en vous référant à notre nuancier.

Vos produits sont-ils des papiers peints traditionnels ou des papiers peints à décoller ?

Nos produits sont des papiers peints traditionnels. Ils sont fabriqués de la même manière que les papiers peints classiques de la Chinoiserie du 18e siècle. Des colles à papier peint sont également nécessaires. Par ailleurs, le papier peint mural est composé de plusieurs panneaux de taille standard cousus ensemble.

Lors de la pose de vos produits, l'adhésif doit-il être appliqué sur le mur ou sur le papier peint ?

Notre produit est conçu pour appliquer un adhésif sur le mur.

Votre papier peint peut-il être étendu à l'infini ?

Oui, c'est vrai. Nos produits peuvent être utilisés sur un mur ou dans une pièce entière, et peuvent être utilisés dans une variété de tailles de pièces différentes.

Quelle est la durée de vie d'un papier peint ?

Dans le passé, les problèmes de décollement, de gonflement, de plissement et de moisissure apparaissaient constamment après une longue période d'utilisation, suivie de travaux de rénovation pénibles.
Nauzha s'engage à changer les points de douleur, après un investissement technique tel que le support en papier épais, etc., dans un environnement normal, le cycle de vie des produits ne peut pas être inférieur à celui du carrelage ou de la peinture.

Questions relatives au paiement

Quelles options de paiement pouvez-vous proposer ?

Nous pouvons proposer des options de paiement, notamment PayPal, VISA, MasterCard, AMEX, Apple Pay.
Dans le cadre de notre politique de sécurité, nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que dans le respect de la loi.
Les informations que vous nous fournissez ne sont utilisées que pour le traitement et le service sur notre site web et pour la livraison.
À tout moment de la procédure de paiement, vos informations personnelles sont cryptées, ce qui empêche qu'elles soient vues par quelqu'un d'autre que vous. Cela signifie que vous pouvez être assuré que les communications entre votre navigateur et les serveurs web de ce site sont privées et sécurisées.

Livraison et retours

Où votre entreprise est-elle basée ? Quels sont les pays et les régions que vous desservez ?

Notre société est située à Shanghai et nos produits peuvent être expédiés dans le monde entier.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Oui, l'expédition est désormais gratuite.
Il se peut que vous deviez payer les droits et taxes locaux.

Dans quels cas puis-je retourner le produit après l'avoir reçu ?

Nous pensons que cela n'arrivera que rarement. Mais lorsque cela se produit, nous nous excusons de vous avoir fait vivre une expérience malheureuse. Veuillez cliquer sur le lien concernant notre politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.

Quel est le délai de livraison à partir du moment où je passe une commande ? Quand puis-je recevoir ma commande ?

Nos produits standard sont expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.
Nos produits personnalisés sont expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant la commande.
En cas de vacances, le délai de livraison sera retardé en conséquence.
En outre, veuillez vous référer aux options d'expédition mentionnées dans le tableau ci-dessous pour connaître les délais d'expédition spécifiques.
 
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre commande en saisissant le numéro de suivi dans l'interface "SUIVRE LA COMMANDE" de notre site web.

Connaissances en matière d'installation

Quelle est la méthode de pose de votre papier peint ?

Veuillez consulter la page du guide d'installation.