POLITIQUE DE RETOUR

Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à 100 % et nous serons heureux de vous aider en cas de situation inattendue.

Il suffit de nous contacter : )

 

Produits de taille standard :

- Annulation de la commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter le service clientèle en ligne de notre site Internet immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons alors la production de la commande et le processus d'expédition immédiatement, et nous vous rembourserons la totalité du montant.

- Raisons subjectives du retour :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, vous pouvez les renvoyer dans l'état de l'emballage extérieur, sans les avoir ouvertes. Les frais de logistique aller-retour ainsi que les taxes et impôts y afférents sont alors à votre charge.

 - Raisons objectives du retour :

Si vous constatez que les biens physiques ne correspondent pas à la commande (modèle de produit, taille, etc.) dans les 14 jours suivant la réception des biens, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante hello@nauzha.comNotre représentant du service clientèle vous répondra dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement.

Produits personnalisés :

- Annulation de la commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter le service clientèle en ligne de notre site Internet immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons alors la production de la commande et le processus d'expédition immédiatement, et nous vous rembourserons la totalité du montant.

- Raisons subjectives du retour :

Comme les produits sur mesure de Nauzha sont spécifiquement adaptés aux besoins de chaque client, Nauzha n'est pas en mesure d'effectuer des ventes secondaires, donc dans le cas de raisons non objectives, nous sommes désolés de ne pas pouvoir accepter les retours.

- Raisons objectives du retour :

Si vous constatez que les marchandises physiques ne correspondent pas à la commande (par exemple, le design et la taille convenus par les deux parties) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante hello@nauzha.comNotre représentant du service clientèle vous répondra dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement.