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POLITIQUE DE RETOUR

Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à 100% et nous serons heureux de vous aider en cas de situations imprévues.

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Produits de taille standard :

- Annulation de commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle en ligne immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons immédiatement le processus de production et d'expédition de la commande et vous rembourserons le montant total.

- Motifs subjectifs de retour :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez retourner la marchandise dans l'état de l'emballage extérieur de la marchandise non ouverte. Mais vous devez supporter les coûts logistiques aller-retour et les taxes et redevances associées.

 - Raisons objectives de retour :

Si vous constatez que les marchandises physiques ne correspondent pas à la commande (telles que le modèle de produit, la taille) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre service client à hello@nauzha.com, notre représentant du service client donnera une réponse dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement ultérieurs.

Produits personnalisés:

- Annulation de commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle en ligne immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons immédiatement le processus de production et d'expédition de la commande et vous rembourserons le montant total.

- Motifs subjectifs de retour :

Étant donné que les produits personnalisés de Nauzha sont spécifiquement adaptés aux exigences de chaque client, Nauzha n'est pas en mesure d'effectuer des ventes secondaires. Par conséquent, dans le cas de raisons non objectives, nous ne pouvons accepter les retours.

- Raisons objectives de retour :

Si vous constatez que les marchandises physiques ne correspondent pas à la commande (telles que la conception et la taille convenues par les deux parties) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre client. services à hello@nauzha.com, notre représentant du service client donnera une réponse dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement ultérieurs.