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Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir effectué un achat sur Nauzha.com. Nous apprécions l'expérience d'achat de chaque client ici.

Bien que chaque membre de notre équipe s'efforce d'atteindre l'excellence dans tous les aspects de la production, de l'emballage et de la logistique, ainsi que le dévouement de l'entreprise à la valeur de la satisfaction client à 100 %, si vous rencontrez encore une situation inattendue au cours de votre processus d'achat, nous fournirons un remplacement ou services de retour et de remboursement sur la base des règles suivantes.

Produits de spécification standard :

  1. Annulation de commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle en ligne immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons immédiatement le processus de production et d'expédition de la commande et vous rembourserons le montant total.

  1. Motifs subjectifs de retour :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez choisir de retourner la marchandise dans l'état de l'emballage extérieur de la marchandise non ouvert. Mais vous devez supporter les coûts logistiques aller-retour et les taxes et redevances associées.

  1. Raisons objectives du retour :

Si vous constatez que les marchandises physiques ne correspondent pas à la commande (telles que le modèle de produit, la taille) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre service client à hello@nauzha.com, notre représentant du service client donnera une réponse dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement ultérieurs.

 

Produits personnalisés:

  1. Annulation de commande :

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle en ligne immédiatement dans les 24 heures, nous annulerons immédiatement le processus de production et d'expédition de la commande et vous rembourserons le montant total.

  1. Motifs subjectifs de retour :

Étant donné que les produits personnalisés de Nauzha sont spécifiquement adaptés aux exigences de chaque client, Nauzha n'est pas en mesure d'effectuer des ventes secondaires. Par conséquent, dans le cas de raisons non objectives, nous ne pouvons accepter les retours.

  1. Raisons objectives du retour :

Si vous constatez que les marchandises physiques ne correspondent pas à la commande (telles que la conception et la taille convenues par les deux parties) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou si le produit est endommagé pour des raisons de transport, veuillez contacter notre client. services à hello@nauzha.com, notre représentant du service client donnera une réponse dans les 48 heures et assurera le suivi du remplacement ou du retour et du remboursement ultérieurs.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'échantillons, merci.