PREGUNTAS FRECUENTES

Información sobre el producto

¿Sus productos son de producción propia u OEM?

Para Nauzha, la calidad de nuestros productos es siempre nuestra máxima prioridad.
Todos nuestros productos son de desarrollo y producción propios.

¿Puedo pedir muestras y qué tamaño tienen?

Por supuesto, siempre es conveniente tomar la decisión con cautela. Cada una de nuestras páginas de productos tiene la opción de pedir muestras, y podemos proporcionarle muestras de tamaño A4 para su referencia.

¿De qué material están hechos sus productos?

Nauzha siempre se ha centrado en ofrecer a cada cliente productos seguros, respetuosos con el medio ambiente, de alta calidad y rentables gracias a la tecnología más avanzada. También buscamos constantemente una interpretación más perfecta de nuestro producto principal, el papel pintado mural Chinoiserie.

Por ello, hemos decidido actualizar por completo nuestra línea de productos a partir de octubre de 2021. Sólo dos materiales de gama alta estarán disponibles para la venta, NAUZHA-SILKTM y el material Leaf.

Tras un largo periodo de inversión en investigación y desarrollo, y dedicación a la excelencia de los productos. Estamos seguros de que nuestros productos impresionarán a más clientes. A continuación se describen detalladamente las características de los dos materiales.

NAUZHA-SILKTM material

Ventajas:

  • Respetuoso con el medio ambiente y no tóxico
  • Sin PVC
  • Color preciso
  • Textura de seda fina
  • Acabado extra mate
  • Antirreflejos
  • No se decolora con la luz solar
  • Robusto y duradero
  • Papel soporte (espesado y resistente al moho)
Oro, plata, champán Material de la hoja

Ventajas:

  • Impermeable
  • Respetuoso con el medio ambiente y no tóxico
  • Textura vintage de hoja de oro/plata/champán
  • No se decolora con la luz solar
  • Robusto y duradero
  • Papel soporte (espesado y resistente al moho)

¿Son sus productos respetuosos con el medio ambiente? ¿Existen sustancias nocivas?

Tenga la seguridad de que los materiales utilizados en nuestros productos son absolutamente respetuosos con el medio ambiente y no tóxicos, sin PVC. Y siempre nos responsabilizamos de nuestros clientes y empleados al no contener nunca sustancias nocivas ni olores desagradables.

 

¿Se puede colocar papel pintado de Nauzha en el cuarto de baño? ¿Se puede colocar papel pintado de Nauzha en el cuarto de baño?

Nuestros productos de pan de oro, plata y champán (foil) tienen una tecnología patentada que los hace impermeables. Por ejemplo, se pueden utilizar en el baño, ya que tenemos una capa impermeable en la superficie del producto para evitar que el agua destruya la imagen.
Además, los productos de material NAUZHA SILKTM no son impermeables y, por favor, no los coloque en un lugar húmedo, como un cuarto de baño.

¿Cómo se limpia el papel pintado?

Para los productos de pan de oro, plata y champán (láminas), basta con limpiarlos con un paño limpio y húmedo.
Para los productos de material NAUZHA SILKTM, puede limpiarlos suavemente con una esponja seca.

¿Qué modificaciones pueden hacerse en los productos personalizados?

Podemos proporcionar modificaciones personalizadas para el tamaño del producto y el color ('Nauzha libro de muestras de color estándar' están disponibles para la elección que podría coincidir con los colores Pantone, colores NCS, colores RAL, y puede satisfacer plenamente sus necesidades profesionales para los colores).

¿Pueden hacer papel pintado de dimensiones especiales para mí?

Sí, podemos hacer modificaciones según su tamaño personalizado.

¿Puedo cambiar el color de fondo?

Sí, puede modificar cualquiera de los colores consultando nuestro muestrario de colores.

¿Sus productos son papel pintado tradicional o papel pintado autoadhesivo?

Nuestros productos son papel pintado tradicional. Se fabrica del mismo modo que el papel pintado clásico de la Chinoiserie del siglo XVIII. Y también se necesitan adhesivos para papel pintado. Mientras tanto, el mural de papel pintado se compone de varios paneles de tamaño estándar cosidos juntos.

Al colgar sus productos, ¿el adhesivo se aplica a la pared o al papel pintado?

Nuestro producto está diseñado para aplicar adhesivo en la pared.

¿Puede ampliarse infinitamente su mural de papel pintado?

Pues sí. Nuestros productos pueden usarse en una pared o en toda una habitación, y pueden utilizarse en habitaciones de distintos tamaños.

¿Cuánto puede durar el papel pintado?

En el pasado, los problemas de descascarillado, hinchazón, arrugas y moho seguían apareciendo tras un largo periodo de uso, seguidos de molestas obras de renovación.
Nauzha se ha comprometido a cambiar los puntos de dolor, después de la inversión técnica, tales como soporte de papel espesado, etc, en un entorno normal, el ciclo de vida de los productos completamente puede lograr no menos de azulejos o pintura.

Problema de pago

¿Qué opciones de pago puede ofrecer?

Podríamos proporcionar opciones de pago incluyendo PayPal, VISA, MasterCard, AMEX, Apple Pay.
Como parte de nuestra política de seguridad, nos comprometemos a proteger su privacidad y sólo utilizaremos legalmente la información que recopilemos sobre usted.
La información que nos facilite sólo se utilizará para procesarle y prestarle servicios en nuestro sitio web y para la entrega.
En todo momento durante el proceso de pago, su información personal está encriptada, lo que impide que sea vista por cualquier persona que no sea usted. Esto significa que puede estar seguro de que las comunicaciones entre su navegador y los servidores web de este sitio son privadas y seguras.

Entregas y devoluciones

¿Dónde tiene su sede su empresa? ¿A qué países y regiones presta servicio?

Nuestra empresa está ubicada en Shanghai y nuestros productos pueden enviarse a todo el mundo.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Sí, ahora los gastos de envío son gratuitos.
Es posible que tenga que pagar los aranceles e impuestos locales.

¿En qué casos puedo devolver el producto cuando lo reciba?

Creemos que esto raramente ocurrirá. Pero si ocurre, le pedimos disculpas por haberle causado una experiencia desagradable. Haga clic en el enlace sobre nuestra política específica de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

¿Cuál es el plazo de entrega desde que hago el pedido? ¿Cuándo puedo recibirlo?

Nuestros productos estándar se enviarán en un plazo de 3 días laborables tras la realización del pedido.
Nuestros productos personalizados se envían en un plazo de 10 días laborables desde la realización del pedido.
En caso de días festivos, el plazo de entrega se retrasará en consecuencia.
Además, consulte las opciones de envío indicadas en la tabla siguiente para conocer el plazo de envío específico.
 
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe el mensajero, le informaremos a tiempo del número de seguimiento; puede comprobar el estado del envío de su pedido introduciendo el número de seguimiento a través de la interfaz "SEGUIMIENTO DEL PEDIDO" de nuestro sitio web.

Conocimientos de instalación

¿Cuál es el método de instalación de su papel pintado?

Consulte la página Guía de instalación.