POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Haremos todo lo posible para que quede satisfecho al 100%, y estaremos encantados de ayudarle en caso de que surjan imprevistos.

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Productos de tamaño estándar:

- Anulación del pedido:

Si por alguna razón cambia de opinión después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea inmediatamente en un plazo de 24 horas, entonces cancelaremos la producción del pedido y el proceso de envío de inmediato, y le devolveremos el importe total.

- Motivos subjetivos del retorno:

Si por alguna razón cambia de opinión en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, puede devolverla en el estado en que se encuentra el embalaje exterior de la mercancía, sin abrir. Pero tendrás que correr con los gastos logísticos de ida y vuelta y los impuestos y tasas correspondientes.

 - Razones objetivas para el retorno:

Si encuentra que la mercancía física no coincide con el pedido (como el modelo del producto, el tamaño) en un plazo de 14 días después de recibir la mercancía, o el producto está dañado debido a razones de transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@nauzha.comNuestro representante del servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 48 horas y procederá a la sustitución o devolución del producto.

Productos personalizados:

- Anulación del pedido:

Si por alguna razón cambia de opinión después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea inmediatamente en un plazo de 24 horas, entonces cancelaremos la producción del pedido y el proceso de envío de inmediato, y le devolveremos el importe total.

- Motivos subjetivos del retorno:

Dado que los productos personalizados de Nauzha se adaptan específicamente a las necesidades de cada cliente, Nauzha no puede realizar ventas secundarias, por lo que, en caso de que no sea por razones objetivas, lamentamos no poder aceptar devoluciones.

- Razones objetivas para el retorno:

Si en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía (por ejemplo, el diseño y la talla acordados por ambas partes) comprueba que el producto no se corresponde con el pedido, o si el producto está dañado debido al transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección hello@nauzha.comNuestro representante del servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 48 horas y procederá a la sustitución o devolución del producto y al reembolso de su importe.