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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Haremos todo lo posible para que esté 100% satisfecho y estaremos encantados de ayudarle en caso de situaciones inesperadas.

Solo ponte en contacto con nosotros :)

 

Productos de tamaño estándar:

- Cancelación de orden:

Si por alguna razón cambia de opinión después de realizar un pedido, comuníquese con el servicio al cliente en línea de nuestro sitio web inmediatamente dentro de las 24 horas, luego cancelaremos el proceso de producción y envío del pedido de inmediato y le reembolsaremos el monto total.

- Motivos subjetivos de la devolución:

Si por alguna razón cambia de opinión dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, puede devolver los productos en el estado del embalaje exterior de los productos sin abrir. Pero debe asumir los costos de logística de ida y vuelta y los impuestos y tasas relacionados.

 - Motivos objetivos de la devolución:

Si encuentra que los productos físicos no coinciden con el pedido (como el modelo del producto, el tamaño) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, o si el producto está dañado debido a razones de transporte, comuníquese con nuestro servicio al cliente en hola@nauzha.com, nuestro representante de servicio al cliente le dará una respuesta dentro de las 48 horas y hará un seguimiento del reemplazo o devolución posterior y el reembolso.

Productos personalizados:

- Cancelación de orden:

Si por alguna razón cambia de opinión después de realizar un pedido, comuníquese con el servicio al cliente en línea de nuestro sitio web inmediatamente dentro de las 24 horas, luego cancelaremos el proceso de producción y envío del pedido de inmediato y le reembolsaremos el monto total.

- Motivos subjetivos de la devolución:

Dado que los productos personalizados de Nauzha se adaptan específicamente a los requisitos de cada cliente, Nauzha no puede realizar ventas secundarias, por lo que, en el caso de razones no objetivas, no podemos aceptar devoluciones.

- Motivos objetivos de la devolución:

Si encuentra que los productos físicos no coinciden con el pedido (como el diseño y el tamaño acordados por ambas partes) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, o si el producto está dañado debido a razones de transporte, comuníquese con nuestro cliente servicio en hello@nauzha.com, nuestro representante de servicio al cliente le dará una respuesta dentro de las 48 horas y hará un seguimiento del reemplazo o devolución posterior y el reembolso.