Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu 100 % zufrieden zu stellen, und helfen Ihnen gerne in unerwarteten Situationen.
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Produkte in Standardgröße:
- Auftragsstornierung:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden an unseren Online-Kundenservice auf unserer Website. Wir werden dann den Produktions- und Versandprozess der Bestellung sofort stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten.
- Subjektive Rücksendegründe:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ändern, können Sie die Ware im Zustand der ungeöffneten Umverpackung der Ware zurücksenden. Sie müssen jedoch die Logistikkosten für die Hin- und Rückfahrt sowie die damit verbundenen Steuern und Abgaben tragen.
- Objektive Gründe für die Rücksendung:
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware feststellen, dass die physische Ware nicht der Bestellung entspricht (z. B. Produktmodell, Größe), oder das Produkt aus Transportgründen beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hallo@nauzha.com, unser Kundendienstmitarbeiter wird innerhalb von 48 Stunden eine Antwort geben und den anschließenden Ersatz oder die Rückgabe und Rückerstattung verfolgen.
Sonderanfertigungen:
- Auftragsstornierung:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden an unseren Online-Kundenservice auf unserer Website. Wir werden dann den Produktions- und Versandprozess der Bestellung sofort stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten.
- Subjektive Rücksendegründe:
Da die kundenspezifischen Produkte von Nauzha speziell auf die Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten sind, kann Nauzha keine Zweitverkäufe tätigen, daher können wir im Falle von nicht sachlichen Gründen leider keine Rücksendungen akzeptieren.
- Objektive Gründe für die Rücksendung:
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware feststellen, dass die physische Ware nicht der Bestellung entspricht (z. B. das von beiden Parteien vereinbarte Design und die Größe) oder das Produkt aus Transportgründen beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden Dienst bei hello@nauzha.com, unser Kundendienstmitarbeiter wird innerhalb von 48 Stunden eine Antwort geben und den anschließenden Ersatz oder die Rückgabe und Rückerstattung verfolgen.