شكرًا لك على الشراء في Nauzha.com. نحن نقدر تجربة التسوق لكل عميل هنا.
على الرغم من أن كل عضو في فريقنا يسعى للتميز في جميع جوانب الإنتاج والتعبئة والخدمات اللوجستية ، جنبًا إلى جنب مع تفاني الشركة بقيمة إرضاء العملاء بنسبة 100٪ ، إذا كنت لا تزال تواجه أي موقف غير متوقع أثناء عملية التسوق الخاصة بك ، فسنقدم لك بديلًا أو خدمات الاسترجاع والاسترداد على أساس القواعد التالية.
منتجات المواصفات القياسية:
- إلغاء الطلب:
إذا غيرت رأيك لسبب ما بعد تقديم طلب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على موقعنا على الفور في غضون 24 ساعة ، ثم سنلغي عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور ، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
- أسباب ذاتية للعودة:
إذا غيرت رأيك لسبب ما في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، يمكنك اختيار إعادة البضائع في حالة العبوة الخارجية للبضائع غير المفتوحة. لكن عليك أن تتحمل تكاليف النقل والإمداد والضرائب والمستحقات ذات الصلة.
- أسباب موضوعية للعودة:
إذا وجدت أن البضائع المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل طراز المنتج والحجم) في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، أو إذا كان المنتج تالفًا لأسباب تتعلق بالنقل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على hello@nauzha.com، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد في غضون 48 ساعة ومتابعة الاستبدال اللاحق أو الإرجاع واسترداد الأموال.
المنتجات حسب الطلب:
- إلغاء الطلب:
إذا غيرت رأيك لسبب ما بعد تقديم طلب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على موقعنا على الفور في غضون 24 ساعة ، ثم سنلغي عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور ، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
- أسباب ذاتية للعودة:
نظرًا لأن منتجات Nauzha المخصصة مصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات كل عميل ، فإن Nauzha غير قادرة على إجراء مبيعات ثانوية ، لذلك في حالة الأسباب غير الموضوعية ، نأسف لعدم قبول المرتجعات.
- أسباب موضوعية للعودة:
إذا وجدت أن البضائع المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل التصميم والحجم اللذين تم الاتفاق عليهما من قبل الطرفين) في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، أو أن المنتج تالف بسبب أسباب النقل ، فيرجى الاتصال بعملائنا الخدمة في hello@nauzha.com، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد في غضون 48 ساعة ومتابعة الاستبدال اللاحق أو الإرجاع واسترداد الأموال.
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العينات ، شكرًا لك.