تخطى الى المحتوى
شحن مجاني لجميع أنحاء العالم ✔

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لك على الشراء في Nauzha.com. نحن نقدر تجربة التسوق لكل عميل هنا.

على الرغم من أن كل عضو في فريقنا يسعى للتميز في جميع جوانب الإنتاج والتعبئة والخدمات اللوجستية ، جنبًا إلى جنب مع تفاني الشركة بقيمة إرضاء العملاء بنسبة 100٪ ، إذا كنت لا تزال تواجه أي موقف غير متوقع أثناء عملية التسوق الخاصة بك ، فسنقدم لك بديلًا أو خدمات الاسترجاع والاسترداد على أساس القواعد التالية.

منتجات المواصفات القياسية:

  1. إلغاء الطلب:

إذا غيرت رأيك لسبب ما بعد تقديم طلب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على موقعنا على الفور في غضون 24 ساعة ، ثم سنلغي عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور ، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.

  1. أسباب ذاتية للعودة:

إذا غيرت رأيك لسبب ما في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، يمكنك اختيار إعادة البضائع في حالة العبوة الخارجية للبضائع غير المفتوحة. لكن عليك أن تتحمل تكاليف النقل والإمداد والضرائب والمستحقات ذات الصلة.

  1. أسباب موضوعية للعودة:

إذا وجدت أن البضائع المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل طراز المنتج والحجم) في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، أو إذا كان المنتج تالفًا لأسباب تتعلق بالنقل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على hello@nauzha.com، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد في غضون 48 ساعة ومتابعة الاستبدال اللاحق أو الإرجاع واسترداد الأموال.

 

المنتجات حسب الطلب:

  1. إلغاء الطلب:

إذا غيرت رأيك لسبب ما بعد تقديم طلب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على موقعنا على الفور في غضون 24 ساعة ، ثم سنلغي عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور ، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.

  1. أسباب ذاتية للعودة:

نظرًا لأن منتجات Nauzha المخصصة مصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات كل عميل ، فإن Nauzha غير قادرة على إجراء مبيعات ثانوية ، لذلك في حالة الأسباب غير الموضوعية ، نأسف لعدم قبول المرتجعات.

  1. أسباب موضوعية للعودة:

إذا وجدت أن البضائع المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل التصميم والحجم اللذين تم الاتفاق عليهما من قبل الطرفين) في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع ، أو أن المنتج تالف بسبب أسباب النقل ، فيرجى الاتصال بعملائنا الخدمة في hello@nauzha.com، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد في غضون 48 ساعة ومتابعة الاستبدال اللاحق أو الإرجاع واسترداد الأموال.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العينات ، شكرًا لك.