سياسة الإرجاع
سنبذل قصارى جهدنا لنجعلك راضيًا بنسبة 100%، وسنكون سعداء بمساعدتك في حالة حدوث مواقف غير متوقعة.
فقط تواصل معنا : )
منتجات ذات حجم قياسي:
- إلغاء الطلب:
إذا غيّرت رأيك لسبب ما بعد تقديم الطلب، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء موقعنا الإلكتروني على الإنترنت على الفور في غضون 24 ساعة، ثم سنقوم بإلغاء عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
- الأسباب الذاتية للعودة:
إذا غيرت رأيك لسبب ما في غضون 14 يومًا بعد استلامك للبضائع، يمكنك إرجاع البضائع في حالة التغليف الخارجي للبضائع غير مفتوحة. ولكن عليك تحمل التكاليف اللوجستية ذهاباً وإياباً والضرائب والمستحقات ذات الصلة.
- الأسباب الموضوعية للعودة:
إذا وجدت أن البضاعة المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل طراز المنتج أو حجمه) في غضون 14 يومًا بعد استلامك للبضاعة، أو إذا كان المنتج تالفًا لأسباب تتعلق بالنقل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على hello@nauzha.comوسيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد خلال 48 ساعة ومتابعة عملية الاستبدال أو الإرجاع والاسترداد اللاحق.
منتجات مخصصة حسب الطلب:
- إلغاء الطلب:
إذا غيّرت رأيك لسبب ما بعد تقديم الطلب، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء موقعنا الإلكتروني على الإنترنت على الفور في غضون 24 ساعة، ثم سنقوم بإلغاء عملية إنتاج الطلب والشحن على الفور، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
- الأسباب الذاتية للعودة:
نظرًا لأن منتجات Nauzha المخصصة مصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات كل عميل، فإن Nauzha غير قادرة على إجراء مبيعات ثانوية، لذلك في حالة وجود أسباب غير موضوعية، نأسف لعدم قدرتنا على قبول المرتجعات.
- الأسباب الموضوعية للعودة:
إذا وجدت أن البضاعة المادية لا تتطابق مع الطلب (مثل التصميم والمقاس الذي تم الاتفاق عليه بين الطرفين) في غضون 14 يومًا بعد استلامك للبضاعة، أو إذا كان المنتج تالفًا لأسباب تتعلق بالنقل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على hello@nauzha.comوسيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد في غضون 48 ساعة ومتابعة عملية الاستبدال أو الإرجاع والاسترداد اللاحق.