退货和退款政策
感谢您在 Nauzha.com 购物。我们非常重视每位顾客的购物体验。
虽然我们团队的每一位成员都在生产、包装和物流的各个环节精益求精，同时公司也致力于实现客户 100% 满意的价值，但如果您在购物过程中仍然遇到任何意外情况，我们将根据以下规则为您提供更换或退货退款服务。
标准规格产品：
- 取消订单：
如果您在下订单后因某种原因改变主意，请在 24 小时内立即联系我们网站的在线客服，我们将立即取消订单生产和发货流程，并全额退款。
- 返回的主观原因：
如果您在收到货物后 14 天内因某种原因改变主意，您可以选择在货物外包装未开封的状态下退货。但您需要承担往返物流费用和相关税费。
- 返回的客观原因：
如果您在收到货物后14天内发现实物与订单不符（如产品型号、尺寸等），或因运输原因造成产品损坏，请联系我们的客服人员，联系方式为 hello@nauzha.com我们的客户服务代表将在 48 小时内给予回复，并跟进后续的更换或退货退款事宜。
定制产品：
- 取消订单：
如果您在下订单后因某种原因改变主意，请在 24 小时内立即联系我们网站的在线客服，我们将立即取消订单生产和发货流程，并全额退款。
- 返回的主观原因：
由于 Nauzha 的定制产品是根据每位客户的要求专门定制的，Nauzha 无法进行二次销售，因此在非客观原因的情况下，很抱歉我们不接受退货。
- 返回的客观原因：
如果您在收到货物后 14 天内发现实物与订单不符（如双方约定的设计和尺寸），或因运输原因导致产品损坏，请联系我们的客户服务人员，联系方式如下 hello@nauzha.com我们的客户服务代表将在 48 小时内给予回复，并跟进后续的更换或退货退款事宜。
请注意，我们不接受样品退货，谢谢。